noa Bank Blog
Gründertagebuch
Die noa bank hat die Vergabe von neuen Girokonten vorübergehend eingestellt
Ich bin darauf aufmerksam gemacht worden, dass das Online-Banking-Portal des Girokontos der noa bank zu Verwirrung bei den Nutzern geführt hat. Dies habe ich zuerst durch Einträge in unserem Blog und Facebook erfahren. Deshalb wurde in dieser Woche entschieden, dass die Vergabe von neuen Girokonten vorerst eingestellt wird.
Der Hintergrund für diese Entscheidung ist eine Anzeige im Onlinebanking: Vereinzelt berichteten Kunden über Abhebungen an Geldautomaten und Zahlungen mit der Master Card Instant, bei welchen die bereits gebuchten Beträge online noch als Vormerkposten angezeigt wurden.
Dies hat verständlicherweise zu Verwirrung bei den Kunden geführt, ein Nachteil ist den Kunden dadurch aber in keinem Fall entstanden.
Um ein deutliches Signal an die Kunden auszusenden, hat die noa bank damit begonnen, dass Online-Banking-System zu optimieren. Um den bestehenden Kunden besten Service bieten zu können, werden deshalb vorerst keine neuen Girokonten vergeben. Die Vergabe von Tages- und Festgeldkonten läuft aber weiter wie gewohnt, da sie nicht betroffen sind.
Dabei versichert die Geschäftsführung, dass die gewohnt hohen Sicherheitsstandards des noa Online-Bankings für die Kunden selbstverständlich erhalten bleiben.
Sobald das optimierte System online ist und zur vollen Zufriedenheit der Kunden funktioniert, wird die Geschäftsführung die Vergabe neuer Girokonten wieder zulassen.
Beste Grüße
FJ
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28 Kommentare
Liebe noa bank,
ich kann die Angaben von habe leider nur bestätigen. Wir haben schon ein Tagesgeldkonto bei Ihnen, möchten jetzt aber noch für einen zweiten Bereich ein zweites Tagesgeldkonto eröffnen. Leider hat dies nach Eingabe der kompletten Daten online jetzt zum zweiten Mal (an unterschiedlichen Tagen) nicht funktioniert.
Ich finde Ihr Konzept auch sehr ansprechend, daher habe ich mich vornehmlich für Ihre Bank entschieden. Dennoch möchte ich auch von einer neuen Bank solche “trivialen Vorgehensschritte” gelöst sehen. Es geht da schon ein wenig Vertrauen verloren, wenn die Dinge nicht in die Reihe kommen. Dennoch oder gerade deshalb wünsche ich Ihnen bald einen unkomplizierteren Internet-Auftritt und viel Erfolg bei der Umsetzung Ihrer Philosophie.
Mit den besten Grüßen,
Gunnar Markert
11. März, 2010
Wann werden wieder neue Konten eröffnet? Habe vor einer Woche am Postident verfahren teilgenommen um dann mein konto eröffnen zu können und hab erst danach daon erfahren, dass momentan keine weiteren Konten eröffnet werden können…
12. März, 2010
Hallo Herr Jozic,
können Sie mittlerweile absehen, wann Sie die Eröffnung von Girokonten wieder freigeben? Ich habe bereits vor einigen Wochen einen Antrag an Ihr Haus geschickt und bin per Email informiert worden, dass derzeit keine Konten eröffnet werden können…
Mit freundlichen Grüßen
16. März, 2010
Sehr geehrter Herr Jozic,
die Vergabe von Girokonten ist nun seit fast einem Monat eingestellt. Könnten Sie uns ein Update geben, wie es damit weitergeht?
Eine “Systemoptimierung” von einem Monat kommt mir ganz schön lang vor.
Beste Grüße
Nico
17. März, 2010
Wann ist denn damit zu rechnen, das man wieder Girokonten eröffnen kann?
17. März, 2010
Mir auch!
Ich habe bereits ein Tagesgeldkonto. So langsam kommt mir das alles komisch vor!
20. März, 2010
Sehr geehrter Herr Jozic,
ist es absehbar wann die Eröffnung von Girokonten wieder
möglich sein wird?
Würde gerne Kunde werden.
Gruß
K. Happel
22. März, 2010
Hallo Herr Jozic,
schade das Sie diesem Block so wenig Beachtung schicken wie dem Block unter dem Titel “Goliath…”
Es sind hier Kunden die gerne ein Girokonto eröffnen möchten und somit auch für Kapital sorgen ...
Leider kommt bis dato keine Reaktion weder von Ihrer Person noch vom Team Noabank?
Weshalb sind Ihnen die Kleinkunden unwichtig?
Bitte reagiern Sie doch einmal auf die Anfragen aus diesem Block!
09. März, 2010