noa Bank Blog

Den Kommentaren meiner Vorredner kann ich mich anschließen. Zusätzlich möchte ich um die Verbesserung der Texte bei SEPA-Eingängen bitten. Sowohl im Online-Banking über Web und HBCI (ja, das funktioniert) als auch im Kontoauszug steht “Zahlung aus dem Ausland”. Leider keine Absenderangabe,  keine Bankdaten des Absenders und auch kein Verwendungszweck. Wie komme ich an einen Dispo? Nur dann möchte ich aus dem noa-Girokonto mein Hauptkonto machen.

Probleme beim Online-Banking gibt es offenbar nicht nur beim Girokonto. Ich habe ein Festgeldkonto beantragt. Die Unterlagen zur Kontoeröffnung habe ich schnell erhalten, das Konto wurde kurzfristig eröffnet und der Betrag bei der Hausbank abgebucht.
Nun kann ich das angeschlossene Tagesgeldkonto nicht nutzen, da das Online-Banking nicht funktioniert. Die PIN bei der Erstanmeldung lässt sich nicht ändern, die angeforderte TAN (immer die Nummer -1.) wird nicht akzeptiert und entspricht nicht der der laufenden Nr. 001 der TAN-Liste. Am Telefon, immerhin eine 0800-Nummer, heute nicht selbstverständlich, konnte man mir nicht helfen. Man wolle die Angelegenheit dem technischen Support mailen, dieser ruft aber nicht zurück.

Ich denke die Probleme sollte man (als Kunde) nicht zu ernst nehmen, schließlich ist die Bank noch im Aufbau. So lange die Vorgänge und Salden korrekt sind, ist mir die Anzeige eigentlich egal. Und wenn ich mir die bisherige Anzahl der Konten ansehe, dann habe ich für die Verzögerungen vollstes Verständnis.
Weiter so
Christian

Wie ich inzwischen feststellen konnte, funktioniert das Online-Banking jetzt bei mir. Wahrscheinlich ist die TAN-Liste erst einige Tage nach Zusendung aktiviert worden. Ich möchte auf vorhandene Probleme aufmerksam machen, nehme diese aber nicht wirklich ernst. Die neue Bank hat eine Chance verdient. So werde ich in den nächsten Tagen eine Einzahlung auf das Tagesgeldkonto vornehmen und mich wahrscheinlich auch für das Girokonto entscheiden, sobald dieses wieder angeboten wird.
Ansonsten sehe ich die Angelegenheit so und so eher pragmatisch: Die Bank hat ein interessantes Geschäftsmodell und bietet zudem attraktive Zinsen und Konditionen, ohne die ich mich sicher nicht für die noa bank entschieden hätte.
Ich wünsche der noa bank viel Erfolg.

Ich habe im Dezember verangenen Jahres ein Girokonto bei der Noa Bank eröffnet. Das klappte erstmal reibungslos. Seitdem versuche ich ergebnislos ein Tagesgeldkonto zu eröffnen. 2 Versuche über das Formular im Netz blieben bisher erfolglos. 2 Anfragen per Mail an den Kundenservice habe ich gestellt. Die zweite Anfrage ist seit ca. 3 Wochen unbeantwortet.
Das sind die Fakten.

Ich finde die Konzepte der Ethik-Banken gut und wichtig, und habe aus diesem Grunde die Noa-Bank noch nicht “aufgegeben”.
Doch wenn das der Service ist den diese Bank zu bieten hat…
Anlaufschwierigkeiten sind ok, Ignoranz nicht.

Hallo, ähnliche Erfahrungen habe ich auch gemacht. Die Eröfnung neuer Konten scheint nur zu funktionieren, wenn man sich als “neuer Kunde” ausgibt (aber dann gibt´s ne neue Kundennummer…) - als Bestandskunde funktioniert die Online-Eröffnung nicht bzw. dreht sich im Kreis. Habe ich so auch schon ausführlich an die Bank gemeldet. Außerdem: ich habe vor nunmehr drei Wochen eine Festgeldanlage getätigt. Abgebucht wurde auch - seitdem habe ich nichts als Bestätigung bekommen. Keinen Auszug, keine Kontoeröffnungsbestätigung, ich habe keinen Nachweis darüber, wo mein Geld geblieben ist…
Auch wenn sich bislang immer alles irgendwie am Telefon regeln ließ - professionell ist etwas anderes. Man braucht schon gute Nerven und viel Vertrauen. Noch ist beides vorhanden - aber ich weiß nicht, wie lange noch….

Sehr geehrter Herr Jozic,

ich finde das Konzept der Noabank sehr genial.
Jedoch Frage ich mich weshalb die Privatkunden von Ihnen u.a. hinsichtlich des Girokontos etwas bei Seite gestellt werden.
Kontokonditionen geben einen Dispo an der aber wieder “noch nicht” möglich ist!?

Wann denn?

Ebenso haben Sie die Girokonten Eröffnung eingestellt wieso?

Ich habe nicht eins der genannten Probleme gehabt.

Über ein Feedback freue ich mich.

Gruß

ein zufriedener Privatkunde

Ich habe im Januar 2010 ein Noa-Tagesgeldkonto beantragt.

1. Schon bevor ich Postident gemacht und erst weitere 14 Tage später die Zugangsdaten erhalten habe, haben Sie meinen Eröffnungsbetrag von 100 € eingezogen. Ich finde das dreist, denn ich hatte so wochenlang keinen Zugriff auf mein “Tagesgeld”.

Meine Emailnachfrage dazu wurde nicht beantwortet.

2. Ich habe zu Testzwecken einen kleinen Betrag auf mein Postgirokonto zurücküberwiesen. Im Online-Banking ist aber nicht sichtbar, dass ich die Überweisung beauftragt habe.

Überhaupt macht das Online-Banking einen handgestrickten Eindruck. Was sind “IZV-Vorlagen”? Wieso läuft das Banking auf einem externen Server “https://www.bv-activebanking.de”?

3. Ich wollte einen Geldbetrag aufs Tagesgeldkonto überweisen. Lastschrifteinzug per Online-Banking scheint nicht möglich, anders als in Ihrem Prospekt nahegelegt.

Weder Online-Banking noch Prospekt enthalten einen Hinweis, welches Konto und BLZ für die Überweisung aufs Tagesgeldkonto anzugeben sind. Also keine Überweisung. Die Hotline ist ja auch nur zu ungewöhnlich begrenzten Zeiten erreichbar

4. Scheinbar berechnen Sie die Tagesgeldzinsen monatlich, soweit prima. Im Kontoauszug sind die Abzüge für Zinsabschlag und Soli aber nicht ausgewiesen.

Da steht nur ein offenbar netto berechneter Zinsbetrag. Das ist nicht o.k.

Sie üben wohl noch. Hoffentlich läuft’s im Kreditgeschäft professioneller…

Diese Bank hat leider keinen Service zu bieten.
Zinsgutschriften auf das Tagesgeldkonto hatte 2 1/2 Monate gedauert obwohl es monatlich erfolgen sollte.
2x mit dem Service telefoniert, jedes mal ist nichts passiert.
Dann eine Zinsgutschrift ohne Angabe der Verwendung
( abzgl.Abgeltungssteuer)

Hallo!
Wir haben ein Girokonto und ein Tagesgeldkonto bei der noa Bank und können uns eigentlch über nichts beschweren.

Ausser der Tatsache, dass ich mein Gehaltsgirokonto derzeit nicht eröffnen kann.

Und eine Kleinigkeit die schon behoben sein könnte: der beantragte und genehmigte Dispo ist nicht nutzbar. Da das aber “nur” ein Sicherheitsnetz ist und wir ihn nicht brauchen (und wenn gibt es noch das Gehaltskonto…), können auch wir mit den Startschwierigkeiten sehr gut leben.

Sobald Sie das aber im Griff haben, würde ich Vollzeit-Kunde werden wollen.

Und als Kölner(in) ist man Kummer gewohnt….Grüße nach Düsseldorf!